Ofte stilte spørsmål

Du kan sende oss en e-post så snart som mulig eller ringe oss med ønsket om å endre noe i bestillingen din. Da vil vi forsøke å hjelpe deg før bestillingen din blir sendt. Dette er imidlertid ikke noe vi kan garantere, da vi selvfølgelig ønsker å pakke og sende bestillingen din så raskt som mulig.

Fikk du ikke ordrebekreftelsen din? Vennligst kontakt oss på care@isay.dk eller på telefon + 45 30 53 42 73. På den måten kan vi raskt sjekke om bestillingen din har blitt behandlet riktig.

Det kan være flere grunner til at du ikke har mottatt bestillingen din. Derfor, kontakt oss på care@isay.dk eller på telefon + 45 30 53 42 73 slik at vi kan undersøke bestillingen din og spore pakken din.

Hvis bestillingen din ikke har blitt sendt ennå, vil du kunne kansellere den hvis vi ser meldingen din i tide før sending. Derfor, send oss en e-post så snart som mulig til care@isay.dk eller ring + 45 30 53 42 73 hvis du ønsker å kansellere bestillingen din. Hvis vi allerede har sendt bestillingen din, er det dessverre ikke mulig for oss å kansellere den. I dette tilfellet er du selvfølgelig velkommen til å returnere bestillingen tilbake til oss.

Vi pakker og sender ut bestillinger hver ukedag. Vi leverer pakken din med Bring, som forventes å ankomme innen 2-5 arbeidsdager. Hvis du bestiller på en fredag etter kl. 13:00, lørdag eller søndag, sender vi pakken din på påfølgende mandag.

Bestillinger over 999,00 NOK:

• Bring pakkeshop, 2-5 hverdager: GRATIS
• Bring hjemmelevering, 2-5 hverdager: 79 NOK

Bestillinger under 999,00 NOK:

• Bring pakkeshop, 2-5 hverdager: 99 NOK
• Bring hjemmelevering, 2-5 hverdager: 129 NOK

Hvis du ønsker å returnere eller bytte din vare, ber vi deg lese og følge veiledningen på vår hjemmeside her: https://isayshop.no/pages/return.

Hvis du ønsker å returnere eller bytte din vare, ber vi deg lese og følge veiledningen på vår hjemmeside her: https://isayshop.no/pages/return.

Du er alltid velkommen til å kontakte oss hvis du vil vite om vi har mottatt returpakken din. Ellers vil vi alltid anbefale at du sjekker sporingsinformasjonen din, slik at du kan se hvor pakken din befinner seg.

Når vi mottar din returpakke, vil vi gjennomgå varens tilstand og deretter behandle returen. Vi håndterer returpakker hver mandag og onsdag i den rekkefølgen de ankommer. Tilbakebetalingen av det aktuelle beløpet vil skje så raskt som mulig, og du vil deretter kunne se beløpet på din konto innen 14 dager. Beløpet blir alltid overført til samme betalingsmiddel som du betalte med.

Du har en full returrett på 14 dager. Dette betyr at du har rett til å kansellere kjøpet ditt i opptil 14 dager etter at du har mottatt varen, så lenge varen ikke er tatt i bruk (bare prøvd) og er i samme stand som ved mottak.

Vår medsendte returetikett koster 150,- ved bruk og trekkes fra det beløpet du skal ha tilbake.

Hvis du ønsker å bytte en vare, kan du bruke den medsendte returetiketten helt gratis første gang (gjelder kun for en annen størrelse).

Fordelene med å bruke våre returetiketter er at returpakken er forsikret og kan spores via track and trace. Du har ansvaret for pakken/varene til vi mottar den, og du må alltid be om en kvittering ved innlevering. Vi anbefaler derfor alltid at du sender din ordre med vår returetikett, da vi ikke tar ansvar for andre etiketter eller uforsikrede forsendelser.

Hvis du har oppdaget en feil eller mangel i varen din som ikke har oppstått på grunn av feil bruk, vennligst kontakt oss på care@isay.dk eller telefon + 45 30 53 42 73. Avhengig av den spesifikke situasjonen, vil du motta videre instruksjoner så snart som mulig. Vi setter stor pris på bilder av feilen, slik at vi kan videreformidle informasjonen til våre produsenter.

Ditt kjøp er selvfølgelig dekket av reglene i Kjøpsloven. Dette betyr at du enten kan få en defekt vare reparert, byttet, pengene tilbake eller en prisreduksjon, avhengig av den spesifikke situasjonen.

Selvfølgelig, vi beklager veldig! Send oss en e-post til care@isay.dk eller ring oss på + 45 30 53 42 73, og vi vil sørge for å sende riktig vare så snart som mulig hvis den fortsatt er på lager. Hvis varen ikke lenger er tilgjengelig, vil vi selvfølgelig refundere hele beløpet.

Du legger inn rabattkoden din i handlekurven, der du vil se et felt kalt 'Rabattkode'. Trykk deretter på 'Bruk' -knappen, og systemet vil anvende rabatten din.

Som ny kunde hos I SAY, er du velkommen til å melde deg på vårt nyhetsbrev, der du vil motta en rabattkode via e-post som gir deg 15% rabatt på din første bestilling.

Etter at du har meldt deg på nyhetsbrevet vårt, vil du motta en velkomst-e-post med rabattkoden din. Husk å sjekke søppelposten din. Dessverre kan vi oppleve at systemet kan være litt tregt med å sende ut velkomst-e-posten vår. I slike tilfeller kan du alltid skrive til oss, og vi vil hjelpe deg med koden din.